Artika Montréal Saint-Laurent
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800 Boulevard Hymus #3rd floor,
Montréal (Saint-Laurent), QC H4S 0B5, Canada
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Dernière Mise à jour: 2026-01-11 15:38:23
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Manon Bella (.il y a 6 mois
Artika m'a fait parvenir sans frais une applique murale extérieure DEL pour remplacer une qui ne fonctionnait plus, que j'ai acheté il y a trois ans et demi et le tout en dedans d'une semaine. Communication et service exceptionnels. Je vous recommande cette compagnie à 100%.
Sébastien A.il y a 4 mois
Service à la clientèle impeccable! Malheureusement, il est difficile aujourd’hui de faire l’acquisition de biens durables … qui durent longtemps. Ce fut le cas de notre suspension LED qui a duré un peu plus d’un an seulement, alors qu’elles sont prévues pour fonctionner 50K heures. Heureusement, j’ai pris le temps de contacter l’entreprise – du Québec – qui a rapidement répondu et honoré leur garantie de 5 ans sur leurs luminaires. Le processus fut relativement simple et nous en avons même profité pour changer pour un nouveau modèle. Belle qualité des matériaux pour le prix payé.
Islam B.il y a un an
J’ai un luminaire de 4 lampes de cette marque dans notre salle à manger. Après quelques mois, les ampoules ont commencé à griller une par une. J'ai essayé de les remplacer, mais cela n'a pas résolu le problème. J'ai contacté le service clientèle et parlé à un agent nommé George, qui semblait serviable au début. Cependant, après avoir suivi ses instructions et informé qu'elles n'ont pas fonctionné, il a cessé de répondre à mes courriels. Il m'avait demandé si j'avais la facture, mais comme le luminaire était inclus dans l'achat de la maison, je ne l'avais pas. J'avais pourtant envoyé toutes les preuves nécessaires par email, y compris le luminaire et les ampoules que j'avais achetées. Cette attitude manque cruellement de professionnalisme et révèle un manque flagrant d'honnêteté. J'avais pourtant fourni toutes les preuves nécessaires. Cette expérience est profondément décevante et soulève de sérieuses questions sur l'intégrité de cette entreprise. Update : je suis heureux de mettre à jour mon avis pour partager une expérience plus positive. À ma grande surprise, j'ai été contacté par le service clientèle, qui a reconnu les problèmes que j'avais rencontrés et m'a offert une compensation sans que je ne la demande. Cette action proactive de leur part a rétabli ma confiance dans l'entreprise et atténue quelque peu ma déception initiale. Je suis reconnaissant pour leur prise en charge de la situation et leur volonté de faire amende honorable. Je suis désormais plus enclin à considérer à nouveau les produits Artika à l'avenir, surtout étant donné leur disponibilité fréquente chez Costco. Merci à l'équipe du service clientèle pour leur réactivité et leur engagement envers la satisfaction des clients.